Здравствуйте! Вот такая СМСочка пришла от коллектора « ИРИНА ДОЛГ ПО ЗАЙМУ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЕ ИЛИ НАЧИНАТЬ СТИМУЛИРОВАТЬ ВАС НА ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАШЕ ОКРУЖЕНИЕ?ДАЛЕЕ БУДЕМ ПРИВЛЕКАТЬ ИХ ОКРУЖЕНИЕ И ЭТО НЕГАТИВНО ОТРАЗИТЬСЯ НА ИХ РЕПУТАЦИИ». Имеет ли право он на такие действия? Знаю, что можно вообще не отвечать, но всё же хотелось бы ответить ему четко и по закону.
Здравствуйте Ира!
Деятельность коллекторов регулирует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
В ст. 6 указанного закона отражены запреты на действия коллекторов, это в том числе действия связанны с:
оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц
Вы же в свою очередь вправе ответить, чтобы агентство обращалось в суд, а уже в суде будете вправе использовать в свою пользу истечение сроков давности по взысканию и т. д.
Добрый вечер!
Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту – Федеральный закон № 230-ФЗ).
1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю. 2. Посредством телефонных переговоров, но: – не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю; – не более 8 раз в месяц. 3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но: – не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю; – не более 16 раз в месяц. 4. Отправкой писем.
Но если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.
1. Пишите жалобу в полицию. Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление»
2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д.
3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство». В этом случае пишите заявление в полицию
4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.
