Агентство недвижимости
добрый вечер. мы заключили договор с риелторским агентством, заплатили определённую сумму. в этот же вечер договорились о встрече с хозяином квартиры которую мы хотели бы снять. после того как мы приехали на место встречи так называемый хозяин квартиры перестал выходить на связь. в дальнейшем мы нашли квартиру через знакомых. сообщили это агентству и узнали есть ли возможность расторгнуть договор. нам предоставили образец заявления и сказали чтобы мы его заполнили и отправили на почту. данное заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. заявление наше проигнорировано. никакого ответа от компании получено не было. сейчас на звонки не отвечают. как быть? и возможно ли вернуть деньги?