Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, то как правильно составить заявление?
Здравствуйте! Хотела купить авиабилеты и оплатила их на сайте мошенников. На следующий день я написала заявление в банке о возврате денежных средств, объяснив ситуацию, а также написала заявление в полицию. Банк прислал ответ, что данная операция была совершена в сети интернет с использованием однократного пароля, поэтому банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счёт банка. Подскажите пожалуйста, какие действия я могу предпринять? Могу ли я написать заявление с возражение на данный ответ? Если да, то как правильно составить заявление?
Подскажите пожалуйста, какие действия я могу предпринять?Наталья
Наталья,
предъявлять какие-либо претензии банку совершенно бессмысленно: Вы перечислили деньги тому, кому хотели, подтвердив своё волеизъявление одноразовым паролем. Банк не вправе Вам это запретить, и не обязан знать, является ли получатель денег мошенником.
Единственный способ — это заявление в полицию о совершённом мошенничестве.
Не факт, что удастся установить мошенников и вернуть деньги, но других вариантов просто не существует.