Льготная пенсия

Здравствуйте, меня интересует один вопрос - у меня папа хочет уйти на льготную пенсию и в августе 2013г поехал в пенсионый фонд , на тот момент ему было 57 лет , но ему там сказали , что до льготного стажа не хватает 11 месяцев, чтобы он приехал позже , а когда он приехал , то ему сказали , что вышел закон о том , что уходить на пенсию только в 60 лет , и как бы он опоздал , хотя они же сами все подсчитали в прошлый его приезд , что ему только обратиться через 11 месяцев , а сейчас типа он опоздал. вы меня извините , может я как -то неправильно объяснила , но надеюсь вы поймете о чем я спрашиваю ))))). Подскажите пожалуйста , что нам делать ?