8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара приобретенный дистанционным способом при бесплатной доставке/возврате курьером

Доброго дня!заказ создан/оплачен дистанционно, бесплатная доставка курьером при получении заказа отсутствовали сопроводительные документы на товар,упаковка имела замятость края упаковки, при распаковке товара обнаружилось значительное повреждение(раскол и трещины задней стеклянной крышки смартфона) продавец согласился на возврат так же курьером(бесплатно). Заявление бланк на возврат предоставлен самим магазином, распечатала 2 экз-ра,что нужно писать и прилагать к заявлению на возврат? Нужна ли подпись ФИО курьера и номер телефона,так как я отдаю "какому-то" курьеру товар ненадлежащего качества для получения возврата денежных средств на карту с которой осуществлялась покупка?Как узнать что заказ/возврат дошел до продавца и что для этого нужно знать или применить?Могу ли в дальнейшем обратиться в суд на перевозчика,который заведомо знал и доставил товар со значительным повреждением, о чем есть запись разговора?

Показать полностью
, зуева Аня, г. Липецк
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Доброго дня! заказ создан/оплачен дистанционно, бесплатная доставка курьером при получении заказа отсутствовали сопроводительные документы на товар, упаковка имела замятость края упаковки, при распаковке товара обнаружилось значительное повреждение(раскол и трещины задней стеклянной крышки смартфона) продавец согласился на возврат так же курьером(бесплатно)

зуева

Добрый день! Уточните — согласие было в устной или письменной форме? Вы зафиксировали переписку?

Заявление бланк на возврат предоставлен самим магазином, распечатала 2 экз-ра, что нужно писать и прилагать к заявлению на возврат?

зуева

Необходимо смотреть что указано в заявлении. Там должны быть указаны ваши данные и сут претензии и требования возврата стоимости товара.

Нужна ли подпись ФИО курьера и номер телефона, так как я отдаю «какому-то» курьеру товар ненадлежащего качества для получения возврата денежных средств на карту с которой осуществлялась покупка? Как узнать что заказ/возврат дошел до продавца и что для этого нужно знать или применить? Могу ли в дальнейшем обратиться в суд на перевозчика, который заведомо знал и доставил товар со значительным повреждением, о чем есть запись разговора?

зуева

Да, обязательно указать данные и лучше составить акт приёма-передачи товара курьеру проверив его документы и.т.д. Можете товар самостоятельно отправить по почте или лучше всего лично отнесите продавцу и сдайте под роспись. Все отношения должны быть с продавцом товара а не перевозчиком.

Будут вопросы или необходимость в изготовления заявлений, документов письменных ответов и юр. анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу – «общаться в чате» (расположена возле фотографии), для более подробной консультации. С Уважение.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как правильно подать документы и какие для возврата всей суммы кредита и сразу
Здравствуйте! Приобрела онлайн - курс, именно в рассрочку с Т-банком по настоянию менеджера школы. Рассрочка на 2 года с ежемесячными взносами. Первые 6 мес. школа платит сама по промоакции. С 7 мес идутмои платежи. На следующий день изучив оферту, которую прислали только после оформления рассрочки, решила отказаться от услуги. Куратор школы на мой отказ заявила, что даже если я откажусь от услуги, деньги они перечислят только лишь на 7 месяц в банк, тк первые полгода у них обязательства перед банком за меня. На мой вопрос - какие обязательства, если я расторгаю договор/оферту. Ответила, читайте оферту, там прописано. Я понимаю, что они лукавят. Как правильно подать документы и какие для возврата всей суммы кредита и сразу. Спасибо
, вопрос №4161323, Наталья, г. Иркутск
Трудовое право
Курьер бросил свой электровелосипед у нас в подъезде (аппартаменты), приковав его цепью
Курьер бросил свой электровелосипед у нас в подъезде (аппартаменты), приковав его цепью. Это нарушает противопожарку и нас могут оштрафовать. Что можно сделать? В полицию написали, работодателю тоже, пока результата нет. Где сам курьер не известно.
, вопрос №4161244, Александр, г. Москва
900 ₽
Административное право
4 Есть ли какие-либо решения, чтобы ускорить возврат дебиторской задолженности?
Добрый день, В 2023-м году заключено несколько государственных контрактов с бюджетным образовательным учреждением на поставку товара. По двум по контрактам допущена просрочка: срок поставки в контрактах 25.12.2024, фактические даты поставки 29.12.2024 и 17.01.2024. Товар полностью принят, документы подписаны в ЕИС. Пени за просрочку списаны на основании пп «а» п.3 Постановления правительства РФ 783 от 04.07.2018 Заказчик не проводит оплату по двум контрактам с просрочкой, направлена досудебная претензия, далее иск через мой арбитр. Заказчик прислал отзыв на исковое заявление. Суть отзыва: деньги были выделены по субсидии, по закрытию финансового года неиспользованные средства они вернули в вышестоящие органы, дополнительно написав письмо в Министерство образования и Министерство финансов с просьбой заложить денежные средства на 2024 год по законтрактованным мероприятиям, данное письмо также присутствует в приложении к отзыву. Письма написаны 28.12.2023 и 24.01.2024. Также приложен ответ от 16.02.2024 года от Министерства финансов края, что бюджет на 2024 год бюджет сбалансирован и не имеет доходных источников, имеет недостаток средств по обязательствам и в заключение предложение о компенсации законтрактованных мероприятий из местного бюджета. Для понимания полной картины происходящего: 1) Численность населенного пункта 6185 человек. 2) Помимо наших двух контрактов, есть еще 28 неоплаченных контрактов от 13 иных контрагентов по этой же субсидии 3) У одного контрагента по одному из контрактов уже есть положительное решение суда Далее цитирую по тексту искового заявления: В силу п.7.1.2. Контракта заказчик освобождается от ответственности за просрочку в исполнении своих обязательств в случае задержки бюджетного финансирования или сокращения лимитов бюджетных обязательств на соответствующий финансовый год. Поскольку Школа является бюджетным учреждением и финансируется из бюджета **** района, полагает, что может быть освобождена от ответственности за просрочку в исполнении своих обязательств. Поскольку Школа не исполнила обязательства только лишь по оплате Контракта, полагает, что штраф, начисленный Истцом, не является обоснованным. На основании вышеизложенного Школа полагает возможным рассмотреть доводы Общества в отсутствии представителя Школы по материалам дела и оставляет разрешение вопроса об удовлетворении исковых требований на усмотрение суда. Вопросы: 1) Необходимо ли присутствовать на заседании или их можно провести в упрощенной форме? 2) Стоит ли присутствовать удаленно на заседании, либо в этом нет необходимости? 3) Что необходимо сделать для получения денежных средств по задолженности? Положительное решение суда не гарантирует ни оплату, ни сроки, в которые они их проведут. 4) Есть ли какие-либо решения, чтобы ускорить возврат дебиторской задолженности?
, вопрос №4160869, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли у меня варианты оформить возврат и получить денежные средства?
Добрый день! Я приобрела обувь в интернет магазине, она не была в употреблении. Все чеки имеются. Через 8 дней я связалась с менеджером, что хочу оформить возврат по причине того, что колодка мне не подходит. В возврате мне отказали, потому что они принимают возврат в течение 7 дней, но в письменном виде мне эту информацию никто не предоставлял (это есть на сайте, но я же не должна перед покупкой изучить весь сайт). Есть ли у меня варианты оформить возврат и получить денежные средства?
, вопрос №4160859, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.05.2020