Начисления на заблокированный мобильный номер. Отказ в приеме претензии

Являюсь абонентом Билайн. С 6 марта приобрел новую сим-карту. Одновременно с этим заблокировал старую сим-карту через сайт. Оплатил выставленные счета компанией на тот момент (тариф постоплатный). В мае пришла СМС с требованием погасить долги (~500р). Оказалось, что по условиям договора, добровольная блокировка номера не означает отключения начислений (абонентсткой платы и платных услуг!!!). В офисе Билайн отказались принимать заявление с претензией и заявление на расторжение договора. Что мне делать? Андрей, г.Калуга.

13 мая 2020, 12:11, Андрей, г. Калуга

расторжение договора Билайн долги сайт

Юлия Ядрова

Юрист, г. Москва

Добрый день,

Вы имеете право на расторжение договора. Порядок расторжения договора определяется его условиями. Претензию в адрес оператора вы можете направить Почтой России. В случае, если полагает, что действия оператора нарушают ваши права -обратиться в Роскомнадзор.
Согласно п. 47, 48 Правил оказании услуг телефонной связи Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

Если вам необходима помощь в подготовке документов, юридических заключений с предоставлением рекомендаций по вашей ситуации, то вы можете обратиться в чат.

13 мая 2020, 12:16

Андрей

Клиент, г. Калуга

День добрый!

Понимаю, что ключевое слово «при условии оплаты оказанных услуг». Можно ли оказывать услуги при заблокированном номере и отсутствии звонков, СМС, передачи данных и регистрации СИМ-карты в сети?

13 мая 2020, 12:23

Юлия Ядрова

Юрист, г. Москва

Даже при блокировке сим-карты сохраняется возможность использования услуг. Например, если абонент примет решение её разблокировать. Начисления при заблокированной сим-карте продолжают осуществляться оператором согласно вашему тарифу, поскольку договор действует.

Оператор не имеет права продолжать начислять плату если договор расторгнут. Порядок его расторжения закрепляется в договоре.

13 мая 2020, 12:27

Похожие вопросы

Гражданское право

Я обратился в банк, банк мне сообщил что меня заблокировали из МВД, и обращаться нужно к ним

Здравствуйте, мне заблокировали карты по 161 ФЗ и банк России внёс мои данные в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Я обратился в банк, банк мне сообщил что меня заблокировали из МВД, и обращаться нужно к ним. Меня это напрягло, и я опасаюсь идти в отделение МВД, в интернете пишут о том, что без адвоката лучше не идти. Хотел посоветоваться, могу ли я как-то онлайн узнать есть ли в отношении меня заявление в МВД?

12 февраля, 17:34, вопрос №4855937, Антон, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Начисление процентов по долгу после решения суда

12 февраля, 13:04, вопрос №4855543, Ольга, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Он сказал что может подать документы что он на сво (в зоне боевых действий)и он не будет платить алименты, но начисления будет и когда он вернется с сво и только тогда его обяжут платить

Муж на сво, сейчас в отпуске хочет подать на развод, ребенку 1 год, я подала на алименты. Он сказал что может подать документы что он на сво (в зоне боевых действий)и он не будет платить алименты, но начисления будет и когда он вернется с сво и только тогда его обяжут платить. Это так?

11 февраля, 19:37, вопрос №4854840, Екатерина, г. Новосибирск

1 ответ

Гражданское право

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?

11 февраля, 09:34, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Счёт заблокирован и грозятся заблокировать мои банковские карты и карты мужа

Я открыла брокерский счёт на платформе bybit.com несколько раз пополняла счёт. Совершила несколько сделок под руководством аналитика, затем нужно было вывести деньги на карту. Но вывод был остановлен, т.к. не было отмены брокерского плеча. Нужно было либо доверенное лицо, через кого бы я вывела деньги, либо пополнить ячейку credit. Ни то ни другое я не смогла сделать. Счёт заблокирован и грозятся заблокировать мои банковские карты и карты мужа.

11 февраля, 02:39, вопрос №4853883, Эльвира, г. Москва

9 ответов