Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин,если чек о его получении утерян?
Я заказала щетки для мытья окон. Мне прислали на почту. Я получила там щетки,которыми мыть обычные окна, а у меня стекло пакеты, разница в цене две тысячи рублей. Я подумала, что они ошиблись. Написала им. Они потребовали прислать фотографии щеток и чека. А я чек потеряла по дороге. Ходила на почту просила дубликат, а мне сказали,что ничего не дают.Говорят мы им сразу отправили деньги, если они сомневаются , то пусть объяснят откуда у вас бандероль с товаром.Ответьте мне пожалуйста есть ли надежда но то,что они мне обменяют товар?
Здравствуйте!
Надежда есть конечно. Пишите претензию на основании статей 12, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и направляйте по почте. если откажут, то можно через суд попробовать решить вопрос.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.