8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть другой телефон в интернет-магазин?

У меня проблема.Я заказал телефон в интернет магазине бренд Сяоми ,а мне прислали совсем другой без названия видно кит подделка сегодня по почте ,хотел проверить на месте,но почта отвветила дома смотреть после оплаты и если что не так связываться с нимиюУ меня есть толь ко чек ,посылка в упакковке и всё.Помогите если можете чем можете...

  • IMG_20200402_160321
    .jpg
  • IMG_20200402_180450
    .jpg
  • 001
    .jpg
  • 001
    .jpg
  • 001
    .jpg
  • IMG_20200409_132545
    .jpg
  • 001
    .jpg
  • 001 (1) (новый)
    .pdf
, игорь, г. Обнинск
интернеттелефон

Здравствуйте! 

Вы вправе отказаться от товара и вернуть свои деньги.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев.

Если Вам нужна дополнительная консультация, составление документов, то пишите в чат.

0
0
0
0
игорь
игорь
Клиент, г. Обнинск

А как я могу этот отказ оформить правомерно.Я им позвонил- парень ответил что бы выслал фото полученного смартфона-я выслал-позвонил опять -ответил что свяжется с магазином ждите. Вот жду.Договаривались устно по телефону-уточнил модель, сумму, адрес мой-а прислали кота в мешке.Как быть -явно мошенники попались.

Наталья Степанова
Наталья Степанова
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Помимо номера телефона есть еще какие-то сведения (адрес, эл.почта)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Игорь, доброго времени суток!

У меня проблема.Я заказал телефон в интернет магазине бренд Сяоми, а мне прислали совсем другой без названия видно кит подделка сегодня по почте, хотел проверить на месте, но почта отвветила дома смотреть после оплаты и если что не так связываться с нимиюУ меня есть толь ко чек, посылка в упакковке и всё.Помогите если можете чем можете…

Необходимо вернуть им данный товар и написать требование потребителя о возврате денежных средств.
Единственные для Вас проблемы это доказать, что Вы заказывали именно Саоми, и что в посылке был иной товар.

0
0
0
0
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Игорь, доброго времени суток!

У меня проблема.Я заказал телефон в интернет магазине бренд Сяоми, а мне прислали совсем другой без названия видно кит подделка сегодня по почте, хотел проверить на месте, но почта отвветила дома смотреть после оплаты и если что не так связываться с нимиюУ меня есть толь ко чек, посылка в упакковке и всё.Помогите если можете чем можете…

Необходимо вернуть им данный товар и написать требование потребителя о возврате денежных средств.
Единственные для Вас проблемы это доказать, что Вы заказывали именно Саоми, и что в посылке был иной товар.

0
0
0
0
игорь
игорь
Клиент, г. Обнинск

Здравствуйте! Я заказывал дистанционно по телефону.А когда получил посылку подделку-позвонил сразу 2 апреля оператору оповестив, что я заказывал Сяоми Редми Ноут 8 Про, а они мне прислали муляж без названия.Он сказал что бы я сфотографировал и прислал им на почту, что я и сделал.Он сказал что сообщит в магазин.После звонил -не отвечяют… Притензию отправил по совету юриста 3 апреля в магазин им-на их адрес на сайте.Что дальше -не знаю молчат…

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Купили телефон сегодня, дома выяснили, что восстановленный, не новый
Здравствуйте. Купили телефон сегодня, дома выяснили, что восстановленный, не новый. Продавец в магазине не предупредил об этом. В товарном чеке не указано это. Что делать? Можем ли вернуть деньги? На какие законы ссылаться ?
, вопрос №4860614, Лилия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина
Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.
, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и
Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?
, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.04.2020