8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Следует ли подписывать акт о выполненных работах по изготовлению мебели, если размер не совпадает?

Добрый день. Заказала кухонный гарнитур и тумбочку в ванную комнату. Привезенный товар не соответствует ранее оговоренному. Размер тумбочки не соответствует размеру, который был изменён по средствам согласования с менеджером, фурнитура так же не соответствует. Следует ли подписывать акт о выполненных работах? Или же его требуется подписать после исправления всех недоделок. В случае решения спора в суде от какого периода исчисляются дни просрочки ввиду не выполненных обязательств? От согласованной даты изготовления до момента подписания акта, а уже последующие доработки не входят в данный период?

Спасибо.

Показать полностью
, оксана, г. Самара

Оксана, добрый день! Рекомендую не подписывать акты выполненных работ до устранения недостатков.

Статья 18. Закона о защите прав потребителей: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;!
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сроки устранения недостатков регламентируются ст. 20 названного закона:  Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

То есть максимальный срок передачи вам вещи надлежащего качества — сорок пять дней, если иное не оговорено в письменном соглашении.

Неустойка будет исчисляться от этого срока (максимально 45 дней) и составит один процент от цены товара в день!

Если остались вопросы обращайтесь.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Ни в коем случае не подписывайте Акт выполненных работ, так как его подписание автоматически обяжет Вас к оплате, а также будет письменным подтверждением того, что Вы не имеете к исполнителю никаких претензий.

В первую очередь на представленном исполнителем Акте укажите все недостатки товара с подробным описанием в присутствии представителя исполнителя, снимите копию для себя, либо напишите все недостатки на двух экземплярах. Посмотрите в своем договоре с исполнителем, указан ли срок, в течение которого исполнитель обязан устранить возникшие недостатки. Если такой срок договором не предусмотрен, установите этот срок и впишите его в Акт. После этого верните Акт исполнителю под роспись. В случае, если исполнитель откажется принимать этот Акт, отправьте его по почте заказным письмом, чтобы у вас была квитанция об отправке (в случае дальнейших споров с исполнителем). Только после того, как все недостатки товара будут устранены и Вы будете со всем согласны, подписывайте Акт выполненных работ.

Что касается сроков просрочки по невыполненным обязательствам, то Вам необходимо посмотреть эти положения в Договоре, если они там оговорены. Так в суде, в первую очередь рассматриваются обязательства сторон по договору. Если же договором эти положения не предусмотрены, то отсчет просрочки по выполненным обязательствам исполнителя рассчитывается с момента окончания срока производства работ (или срока поставки) исполнителем. Данный срок также должен быть установлен в заключенном Вами с исполнителем договоре.

Все доработки, возникшие по вине исполнителя включаются в исчисление просрочки, если только Вы сами как Заказчик не согласитесь эти сроки в просрочку не включать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если пришло сообщение об уплате пошлины по акту суда на Госуслугах?
На гос.услуги пришло сообщение об уплате пошлины по акту суда общей юрисдикции, что делать и что это значит если я не учавствовал в судах?
, вопрос №4774939, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на Госуслугах пришла пошлина по акту суда без моего участия?
На гос.услуги пришло сообщение об уплате пошлины по акту суда общей юрисдикции, что делать и что это значит если я не учавствовал в судах?
, вопрос №4774941, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2020