Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли возможность вернуть деньги или другие варианты?
Добрый вечер. Мы должны были сегодня лететь в Дубай, на круизный лайнер MSC Lirica, но круиз отменили из-за того, что судно не пускают в порт из-за короновируса. Билеты преобретены чартерные на 5 человек !!! Есть ли возможность вернуть деньги или другие варианты? Не по нашей же вине мы не летим....спасибо
Добрый день.
Да, такая возможность имеется. Подскажите у Вас есть подтверждение причины по которой отменили круиз?
В силу ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Таким образом, если установлены ограничения на въезд в страну, в которую у Вас был оформлен тур у Вас были достаточные основания для расторжения договора в одностороннем порядке с требованием о возврате оплаченной за тур суммы в полном объеме.
Наталья, добрый вечер.
Если авиабилеты покупали не в составе тура, то Туроператор не несет ответственности за приобретенные Вами авиабилеты. Попытаться взыскать деньги можно только с авиакомпании, у которой Вы купили авиабилеты. Но я предполагаю, что это будет проблематично.
Для начала, попробуйте связаться с компанией объяснить ситуацию и получить ответ, что делать. https://www.flydubai.com
Ну а далее, все в обычном порядке. Претензия, в случае отказа, суд.
У Вас тур включал только круиз?