Здравствуйте, полагаю, что Вы можете требовать возврата денежных средств за тур, ссылаясь на нормы указанные в ст. 14 федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ»:
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Ухудшение условий обусловлено возникновением опасности для жизни здоровья при осуществлении путешествия.
Если Вам необходима более подробная консультация или составление юридического документа, обращайтесь ко мне в чат.
С Уважением, Виктор Григорьев.