Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть телефон по гарантии, если перегревается модуль?
купили телефон, ещё срок гарантии не прошёл. обратились к независимому эксперу, сказали что идёт перегрев модуля. Можно ли обменять телефон на новый, не сдавая в ремонт.?
Мария, добрый день.
Исходим из того, что Ваш телефон является технически сложным товаром.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Исходя из содержания вопроса, на данном этапе, усматривается возможность обмена телефона лишь при условии, что будет доказано в нём наличие существенного недостатка.