8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно вернуть товар в магазин?

Добрый день, купила контактную группу замка зажигания (в магазине по вин номеру дали аналог моей), одела ее на фишку но машина не завелась, сняла и понесла на следующий день в магазин т.к. сказали что если не подойдет то можно вернуть. Но по приходу отказали мол есть следы установки, деталь дорогая и меня об этом не предупреждали. (ведь как ее еще проверить не установив?) Что теперь делать. Как можно ее вернуть?

24 января 2020, 15:46, Анастасия, д. Минск
Александр Лютиков
Александр Лютиков
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте!

Вариант № 1 Вы, как потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (если данный товар не является технически сложным) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для начала напишите претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств. Дождитесь ответа продавца, возможно будет назначена экспертиза. В случае отказа, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Однако есть важный момент указанный не должен был быть в употреблении.

Вариант № 2 Возможно вам продали товар с недостатками (ненадлежащего качества). В данном случае должна быть проведена экспертиза. Для этого вам необходимо обратиться с претензией к продавцу.

24 января 2020, 16:53
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как в этом случае можно вернуть товар
Добрый день! Я приобрела куртку в интернет магазине. Он мне не подошла по размеру и фасону, поэтому я хочу сделать возврат товара. Продавец магазина сказала что изделие можно вернуть только с биркой.Но на изделии изначально отсутствовала бирка. Как в этом случае можно вернуть товар
27 октября 2020, 02:41, вопрос №2896290, Кристина, г. Петропавловск-Камчатский
4 ответа
Защита прав потребителей
Как в этом случае можно вернуть товар?
Добрый день! Я приобрела куртку в интернет магазине. Он мне не подошла по размеру и фасону, поэтому я хочу сделать возврат товара. Продавец магазина сказала что изделие можно вернуть только с биркой.Но на изделии изначально отсутствовала бирка. Как в этом случае можно вернуть товар?
27 октября 2020, 02:29, вопрос №2896289, Кристина, г. Петропавловск-Камчатский
1 ответ
Защита прав потребителей
Как можно вернуть в магазин товар ненадлежащего качества?
Добрый вечер. Подскажите, как можно вернуть в магазин товар ненадлежащего качества (гироскутер) в магазин если чек утерян, но 15 дней ещё не прошло? Но товар был куплен в другом регионе (магазин сетевой)?
08 июля 2018, 19:16, вопрос №2046896, Ирина, г. Ухта
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно вернуть товар в магазин без чека и упаковки?
Можно вернуть товар в магазин без чека и упаковки? Купил товар после обнаружил брак. Чек там не дали, а упаковку выбрасил.
09 августа 2016, 12:58, вопрос №1152193, Андрей, г. Чита
4 ответа
Дата обновления страницы 26.01.2020