Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»
Заказал брендовую обувь в интернет магазине. Пришла китайская обувь, даже не подделка, совсем другая, бланка возврата конечно в коробке не было. Получал по почте россии, естественно оплатил. После вскрытия коробки прямо на почте сразу все увидел. Сотрудники почты объяснили что это не их проблема и деньги отправителю уже ушли, а если отправить обувь обратно, то за свой счет, и если ее не получат, то она вернется опять мне.. Хотя я объяснял, что это скорее всего мошенники. Из контактных данных отправителя есть их адрес в г. Санкт-петербурге и телефон. Хотя на коробке отправителем является физ.лицо (думаю что это специально). На телефон не отвечают. Порылся в интернете, нашел несколько отзывов, та же ситуация, отправляют ширпотреб, значит мошенники. Есть ли смысл писать претензию. Вообще стоит ли заморачиваться в этой ситуации с учетом вышеизложенного или это будет хлопотно, и лучше махнуть рукой.
Добрый день.
Интернет-магазин зарегистрирован в России?
После вскрытия коробки прямо на почте сразу все увидел. Сотрудники почты объяснили что это не их проблема и деньги отправителю уже ушли, а если отправить обувь обратно, то за свой счет, и если ее не получат, то она вернется опять мне.Сергей Владимирович Пыхалов
Акт вскрытия почтового отправления на почте составляли?
Здравствуйте, Сергей!
В целом, Вы можете направить претензию с требованием о возврате Вам денег по причине того, что товар просто не подошел, так как доказать то обстоятельство, что прислали не то, что Вы заказывали будет проблематично.
Вы имеете право отказаться от товара по любой причине в течение 7 дней с момента получения товара, который заказали дистанционным образом на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Кроме того, если есть все основания полагать, что это мошенники, Вы также имеете право обратиться с заявлением в полицию, после чего будет проведена проверка в соответствии со ст. ст. 144-145 УПК РФ.
Здравствуйте Владимир. Я хотел вернуть товар, но на почте потребовали оплатить возврат товара мне самому, и сказали что если товар не станут забирать, то он вернется мне обратно и я буду оплачивать доставку. И так может продолжаться бесконечно. То есть по сути у меня нет механизма возврата товара, если проще я отправляю за свой счет, а они «тупо» не забирают так, как мошенники.
нет
да. ООО прогрес. есть адрес в питере