Ближе к вечеру позвонил директор магазина и отказал в возврате денег по причине того, что товар является

Добрый день.

Отказ в возврате денег не основан на законе.

Поскольку речь идет о продаже через интернет — дистанционной торговле, то Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, независимо от того указан он как невозвратный или нет.

Могу ли я все таки потребовать возврата денег, ведь товар не только не получен, но его ещё до сих пор нет в Москве?

Михаил

Да, можете.

Ваши требования, полностью основаны на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат денег за товар должен быть произведен не позднее чем через 10 с моменты получения Вашего письма.

На это обращено внимание в 

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если через указанный срок деньги Вам возвращены не будут — можете обратиться с иском к мировому судье по месту Вашего жительства о возврате денег и взыскании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от размера удовлетворенных судом требований.

Иск в данном случае гос.пошлиной не оплачивается. 

Добрый вечер. Продавец не прав. В вашем случае, имеет место быть продажа товара дистанционным способом. Вы вправе отказаться от товара. 

Напишите продавцу претензию со ссылкой на ст. 26.1  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.