8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не могу вернуть деньги за заказ в интернет-магазине

Добрый день!

У меня появилась проблема.

1 апреля я оплатила заказ товара в одной из групп в соц.сети, смею заметить, что очень осторожно отношусь к деятельности подобных ресурсов, но тут на меня напало что-то, и я решила, прочитала в группе много информации о заказах, отзывы покупателей и успокоилась. Так вот, вернемся к сути, после оплаты администратор уверила, что заказ сделан и пообещала срок в 45 дней.спустя несколько !МЕСЯЦЕВ! пришла только часть заказа, она предложила ее отправить, согласилась. ждала 2 месяца...и до меня доходит, что в самом начале нашего общения и создания заказа никто не спросил меня об адресе доставки. Итак, прошло 7 !МЕСЯЦЕВ! ни заказа, ни денег, и возвращать мне их, никто, размеется, не желает. Я могу каким-то волшебным, но законным образом вернуть их и наказать недобросовестного человека? Очень прошу помочь!

Показать полностью
, анна, г. Котлас
Деньга

В первую очередь скажите каким способом вы совершили оплату? через платёжный терминал, через почтовый перевод, через пластиковую карту?.. Какие документы, пусть и в электронном виде у Вас имеются подтверждающие факт покупки товара. К данной покупки применимы требования к товару (услуги) указанных в ФЗ «О защите прав потребителе», а так же сроки предоставления. Если у организации имеется юридический адрес, то вам необходимо направить письменную претензию с указанием реквизитов куда необходимо вернуть ваши деньги. Если это не поможет то тогда обращаться с жалобой в Роспотребнадзор по месту вашего жительства. Если и тогда не последует реакция то обращаться в суд по месту вашего жительства с иском о расторжение договора купли-продажи в рамках закона «о защите прав потребителей».

Если же местонахождение организации неизвестно и они не указывают адрес по которому можно к ним обратиться, то возможно это мошенники. Тогда Вам необходимо обратиться в ближайший отдел полиции с заявлением о мошенничестве. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Кто подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте. Купили квартиру , была акция , кто покупает квартиру дарят путевку в Дубай . Путевку дали , но у нас не получается по семейным моментам улететь, как вернуть деньги с сертификата , им писал говорят деньги не возвращаем . Путевка на 150к , на самом сертификате сумма не указана , а менеджер в переписке написал что у вас сумма 150 к . Кто подскажите как вернуть деньги ? Или вообще никак
, вопрос №4860069, Мавлудин, г. Дербент

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Я учусь в автошколе успех внутри класса я экзамен не сдала, вождения еще не была, в ГАИ экзамен не сдавала, могу ли я вернуть деньги
Я учусь в автошколе успех внутри класса я экзамен не сдала, вождения еще не была, в ГАИ экзамен не сдавала, могу ли я вернуть деньги
, вопрос №4859947, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как с точки зрения закона мы можем вернуть эти деньги?
Добрый день. Мой отец 2 года был участником СВО (по контракту). В течение этого времени его зарплатная карта была на руках его сестры. Как позже оказалось, все его деньги сестра потратила (снимала наличные, осуществляла переводы). В итоге за два года у него из приходов почти на 3,5 млн ничего не осталось. Деньги возвращать не хотят. Как с точки зрения закона мы можем вернуть эти деньги?
, вопрос №4859990, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?
, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.10.2013