Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Автосервис насчитал больше чем договорились
Я планировал замену двигателя в своем автомобиле, из множества вариантов выбрал сервис. На протяжении двух месяцев звонил, уточнял стоимость и возможность такой работы. Один из менеджеров, после телефонного разговора, в котором мы обговорили все вопросы, попросил написать ему на почту и он подробно все распишет ( фото переписки прилагаю). Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла. Прикинув +- такого ремонта, не зная на тот момент точной цифры, я расчитывал на 70-80 тр. В процессе ремонта со мной контактировал менеджер с которым изначально вед переписку (важно еще что каждый кто отвечал на телефонный звонок перед ремонтом, называли стоимость подобной работы в 50-60 тр.). После снятия старого мотора и перед установкой нового механик, который производил ремонт порекомендовал заменить подшипник сцепления, на что я согласился. Но в последствии узнав стоимость такого подшипника я был в растеряности (тот который у меня был установлен стоит порядка 2000, они же установили за 8000 не спросив меня , ставить подшипник оригинальный или же я привезу свой, как это было с другими запчастями). Несколько раз я пытался узнать у своего контактирующего насколько в данный момент уже встает наш ремонт, чтобы понимать сумму. Но он отникивался все время типа некогда, позже и тд. В один момент мне такой расчет сделал другой приемщик. (фото прилагаю). Некоторые позиции посчитали как по полной стоимость, не смотря на то, что данные узлы менялись одновременно с другими, то есть как сказал механик "давай поменяем, я все равно это снимаю". Затем работы по замене проводки насчитали почти на 40 тысяч, вместо 15-16 как писал менеджер , вот три позиции это замена торпеды, снятие печки и сама работа по электрике. Меня данное положение сильно возмущает, я был не готов к такому счету. Могу ли я оспорить данные пункты по закону? если не получится договориться с руководителем, обращаться в суд имеет смысл?
- переписка.jpg
- заказ наряд.jpg
- подшипник.jpg
Добрый день
В приложенном файле есть исходник заказ-наряда, но непонятно, какие документы были подписаны изначально?
Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла
То есть изначальный перечень работ с их стоимостью был документально зафиксирован?
В принципе вы вправе не оплачивать услуги, которые не фигурировали в заказ-наряде
Соответственное если определённых работ и их стоимости в заказ-наряде не было, вы вправе эти суммы не оплачивать, а если уже их оплатили — требовать возврата денег
При этом все устные разговоры к делу не пришьёшь и исходить нужно из имеющихся документов.
Поэтому для конкретного ответа на вопрос нужно больше информации о том, какие документы были заключены с исполнителем
нет, изначально при приемке, никаких цен мне не сообщалось. Документ этот рукописный, в нем указан перечень того что необходимо сделать. Его копию я не получал и в нем не указаны цены и подробности ремонта. Вот к примеру- «Работы по электрике с частичным разбором салона» в письме написано что это стоит 15-16 тысяч, но судя по заказ-наряду это стоит 38…