8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Автосервис насчитал больше чем договорились

Я планировал замену двигателя в своем автомобиле, из множества вариантов выбрал сервис. На протяжении двух месяцев звонил, уточнял стоимость и возможность такой работы. Один из менеджеров, после телефонного разговора, в котором мы обговорили все вопросы, попросил написать ему на почту и он подробно все распишет ( фото переписки прилагаю). Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла. Прикинув +- такого ремонта, не зная на тот момент точной цифры, я расчитывал на 70-80 тр. В процессе ремонта со мной контактировал менеджер с которым изначально вед переписку (важно еще что каждый кто отвечал на телефонный звонок перед ремонтом, называли стоимость подобной работы в 50-60 тр.). После снятия старого мотора и перед установкой нового механик, который производил ремонт порекомендовал заменить подшипник сцепления, на что я согласился. Но в последствии узнав стоимость такого подшипника я был в растеряности (тот который у меня был установлен стоит порядка 2000, они же установили за 8000 не спросив меня , ставить подшипник оригинальный или же я привезу свой, как это было с другими запчастями). Несколько раз я пытался узнать у своего контактирующего насколько в данный момент уже встает наш ремонт, чтобы понимать сумму. Но он отникивался все время типа некогда, позже и тд. В один момент мне такой расчет сделал другой приемщик. (фото прилагаю). Некоторые позиции посчитали как по полной стоимость, не смотря на то, что данные узлы менялись одновременно с другими, то есть как сказал механик "давай поменяем, я все равно это снимаю". Затем работы по замене проводки насчитали почти на 40 тысяч, вместо 15-16 как писал менеджер , вот три позиции это замена торпеды, снятие печки и сама работа по электрике. Меня данное положение сильно возмущает, я был не готов к такому счету. Могу ли я оспорить данные пункты по закону? если не получится договориться с руководителем, обращаться в суд имеет смысл?

Показать полностью
  • переписка
    .jpg
  • заказ наряд
    .jpg
  • подшипник
    .jpg
, Тимофей, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

В приложенном файле есть исходник заказ-наряда, но непонятно, какие документы были подписаны изначально? 

Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла

То есть изначальный перечень работ с их стоимостью был документально зафиксирован?

0
0
0
0

В принципе вы вправе не оплачивать услуги, которые не фигурировали в заказ-наряде

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях, информацию о правилах выполнения работ, оказания услуг.

Согласно п. 4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

Соответственное если определённых работ и их стоимости в заказ-наряде не было, вы вправе эти суммы не оплачивать, а если уже их оплатили — требовать возврата денег

При этом все устные разговоры к делу не пришьёшь и исходить нужно из имеющихся документов.

Поэтому для конкретного ответа на вопрос нужно больше информации о том, какие документы были заключены с исполнителем

0
0
0
0
Тимофей
Тимофей
Клиент, г. Москва

нет, изначально при приемке, никаких цен мне не сообщалось. Документ этот рукописный, в нем указан перечень того что необходимо сделать. Его копию я не получал и в нем не указаны цены и подробности ремонта. Вот к примеру- «Работы по электрике с частичным разбором салона» в письме написано что это стоит 15-16 тысяч, но судя по заказ-наряду это стоит 38…

Похожие вопросы
Семейное право
Наложили арест на карту, пишут кредитный долг, но все займы я закрыла, не могу понять что это такое, никаких кредитов и займов больше не брала
Наложили арест на карту, пишут кредитный долг, но все займы я закрыла, не могу понять что это такое, никаких кредитов и займов больше не брала
, вопрос №4104675, Влада, г. Иркутск
Семейное право
Означает ли это, что больше не будут поступать алименты или будут?
Судебные приставы закрыли ИП по алиментам на основании того,что должник выплатил долг. Означает ли это,что больше не будут поступать алименты или будут?
, вопрос №4104509, Анжелика, г. Чебоксары
Недвижимость
Прописан в квартире, где родственник не платит квартплату.Долг больше 150 тысяч рублей, наложили арест
Добрый вечер, подскажите пожалуйста,что делать в такой ситуации. Прописан в квартире, где родственник не платит квартплату.Долг больше 150 тысяч рублей, наложили арест. Изымать не от куда , из имущества только квартира. Могут ли отнять квартиру?
, вопрос №4104423, Владислав, г. Иркутск
Дата обновления страницы 20.11.2019