Можем ли мы потребовать от агента возврата денег, если предложенный тур нам не подходит?
Добрый день! Обратились к агенту с просьбой подобрать тур на Шри Ланку, поскольку с агентом уже до этого сотрудничали, то переписку всю вели по ватцап....агент предложил тур, сказав, что по нему предусмотрена пересадка в Дубаях, по длительности всего 40 мин, т е мы выйдем из одного самолета и нас тут же пересадят в другой! С таким условием мы согласились, деньги я перечислила полностью! Через несколько дней на мою неоднократную просьбу выслать на почту хоть какую то информацию по туру, агент все таки скинул нам договор. Но в этом договоре указан вылет 14 января в 1.05 , а заезд 15 января!!! На вопрос, где мы будем болтаться сутки, агент ответил- не обращайте внимания, это на случай,если задержат самолет....я самостоятельно стала изучать информацию по авлетам на сайте интуриста- эту информацию я увидела в нашем договоре, и на сайте перевозчика- номер рейса тоже я узнала из договора...получается,что прилет в Дубаи в 7 утра, а вылет на Шри ланку аж в 18.50!!!! Т е не через 40 мин, а через 12!!!!!! Часов!!! Но нам такое не подходит- у нас маленький ребенок! Можем ли мы потребовать от агента возврата денег в этом случае? Или потребовать изменения хотя бы вылетов как договаривались, но без нашей доплаты и штрафов??? В данном случае прослеживается на еренный обман клиентов
Спасибо
