Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как получить деньги от магазина за некачественный товар?
Купила ботинки. После первой носки отклеилась подошва. Должен ли магазин вернуть мне деньги или обменять товар?
Что делать, если магазин откажется возвращать деньги?
, Анастасия, г. Самара
Сергей Китаев
Здравствуйте Анастасия!
В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать как замены товар так и отказаться от товара и потребовать деньги.
Таким образом, Вы вправе обратиться с претензией к продавцу либо о замене товара либо о возврате денег.
По результатам ответа на претензию уже будете действовать по ситуации, либо продавец вернет деньги, либо будете обращаться в суд.
Похожие вопросы
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
Вопрос за судебные расходы кто должен получить деньги мой юрист или же я?
Здравствуйте, у меня вопрос такой. Суд я выиграла, юристу заплатила за его работу. Решили подать на судебные расходы. Вопрос за судебные расходы кто должен получить деньги мой юрист или же я?
Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина, т к
Здравствуйте Моя мама получила травму, перелом шейки бедра Ситуация такая, площадка разгруки машин,приводящих товар в магазин,находится по пути выхода со двора Точнее,другого пути обойти нет.Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина,т к. произошло раздробление тазобедренного сустава при падении и требуется эндопротезирование
Скажите пожалуйста можно ли как-то вернуть машину и получить деньги обратно?
Добрый день.09.02.26г.купилт машину у перекупа, соответственно данных паспорта его нет.При оформление машины в ГАИ возникли проблемы,машина не подлежит постановлению на учёт.Скажите пожалуйста можно ли как-то вернуть машину и получить деньги обратно?
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили