8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги,за оплаченный товар в интернет магазине,если его так и не доставили,на контакт не идут

Заказали телевизор на сайте smartlocal.ru была скидка 28%,по скидке у них стопроцентная предоплата,перевели им с карты деньги,на почту приходили уведомления что товар оплачен и отправлен,прошло уже больше 10 дней со дня отправки товара в регион в Калугу,никто нам не перезвонил,а они перестали выходить на контакт,хотя на сайт можно свободно зайти,не однодневка.Когда общался в чате на сайте с онлайн менеджером и просил указать какой транспортной компанией был отправлен товар и трек код,не предоставили этого ,экспедитор не появлялся и инфы у них нет,ожидайте мол звонка вам позвонят,короче попали на 28510 рублей,как я понял,что делать не знаем ???

Показать полностью
, Александр, г. Калуга

Здравствуйте, Александр.

В Вашем случае необходимо направить претензию в адрес продавца, с требованием вернуть денежные средства за телевизор.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так же Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру по данному факту.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если не успел выполнить работу в срок и заказчики угрожают уголовной ответственностью?
Здравствуйте. Заранее благодарю за ответ. Я дипломированный специалист с многолетним стажем. В взял работы но по состоянию здоровья не смог выполнить в сроки. заказчики угрожают уголовкой. возможности платить юристу нет. Помогите пожалуйста советом, может ктото сталкивался с подобным ,буду бесконечно благодарен любой информации.К сожалению вернуть даже часть денег возможности нету так как не могу работать , в банках кредиты взять не могу, уже пол года просрочки . Я предлагал заказчикам подождать пока я смогу вернуть , естественно безуспешно .
, вопрос №4868939, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за поврежденную при доставке автозапчасть?
Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?
, вопрос №4868643, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сломался холодильник, вызвала мастера, который взял деньги за работу в размере 19000, но работу так и не выполнил, хотя приезжал и делал вид, что что-то делает
Добрый вечер! Сломался холодильник, вызвала мастера, который взял деньги за работу в размере 19000, но работу так и не выполнил, хотя приезжал и делал вид, что что-то делает. По итогу сказал, что холодильник не отремонтировать. Деньги не вернул. Подала заявление в полицию, пришла отписка, что в возбуждении уголовного дела отказано за отсутствием состава преступления. Теперь надо подать в суд на возврат денег, на компенсацию, на ущерб, размеры сумм я незнаю как высчитать. Помогите, пожалуйста
, вопрос №4868672, Екатерина, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277
, вопрос №4868528, Лариса, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отдали знакомому в июне месяце машину на ремонт, обещал сделать в течении месяца, прошло 7 месяцев, так и не сделал, разобрал а доделать не может, что можно сделать?
Отдали знакомому в июне месяце машину на ремонт, обещал сделать в течении месяца, прошло 7 месяцев, так и не сделал, разобрал а доделать не может, что можно сделать?
, вопрос №4867446, Татьяна, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.09.2019