Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказ в возврате денег в полном объёме за товар

Здравствуйте, 2 дня назад я приобрел ресивер-клиент триколор тв, у его дилера. Перед покупкой сказал продавцу что буду подключать её к интернету через роутер, после мне сказал хорошо и нарисовал схему подключения. Как оказалось, 8 федеральных каналов не работают по интернет - вещанию что меня не устраивает т.к. больше всего смотрю их. Так как в этот же день и на следующий у меня небыло возможности придти в магазин, я пришел на 2 день с момента покупки, сказал продавцу, что хочу оформить возврат. Продавец сказал, что ему нужно связаться с начальством. Я подождал, после чего продавец сказал что может оформить возврат но с вычетом % и только наличкой, хотя я покупал картой. Чек был утерян, но имеется но справка из банка о покупке. Потерял время деньги за товар и на проезд до магазина (магазин находится на другом конце города). Имеется запись на диктофон о том как продавец сказал что только с вычетом процентов и возврате только наличкой, я сказал что нужно на карту с которой я покупал и в полном объёме, на что продавец ответил что на карту нельзя деньги уже ушли надо было в этот же день.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации ?

Показать полностью

Уточнение от клиента

Извиняюсь за некоторые опечатки, писал с телефона не очень удобно.
Исправляюсь.
" Чек был утерян, но имеется справка из банка о покупке. Потерял время, деньги "

01 сентября 2019, 19:27

01 сентября 2019, 19:19, Илья Илья, г. Чусовой

Триколор Деньга

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.5

Илья!

Если речь идёт о предоставлении Вам неполной либо недостоверной информации о товаре, то по правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 Вы имеете право на возврат всех уплаченных за товар средств и возмещения причинённых убытков. Надо направить продавцу письменное заявление с требованием вернуть деньги полностью и устраивающим Вас способом. Только надо понимать, что при отказе продавца может потребоваться обращение в суд. Можно начать с жалобы в отделение Роспотребнадзора, который надзирает за соблюдением прав потребителей.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

01 сентября 2019, 20:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей

Вчера в 07:04, вопрос №4097739, Елена, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку?

В августе 2023 Был заключен договор со Строительной фирмой на изготовление мебели. Оплачены деньги. Срок договора истек в октябре 2023. Уже конец апреля 2024 - ничего не сделали, говорят, что очередь большая . Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку ?

24 апреля, 08:04, вопрос №4096497, Светлана, г. Екатеринбург

2 ответа

586 ₽

Семейное право

Или же для того чтобы получить субсидию на себя и 2-х детей лучше оставаться вне брака?

Я военнослужащий, проживаю в служебной квартире с женой, брак не зарегистрирован, есть сын 2023 г. рождения,планируем второго ребенка.У жены есть гражданская ипотека. Не расписываемся по причине того,что выплаты по субсидии будут значительно меньше (буду частично обеспечен). Скажите пожалуйста, если жена переоформит квартиру на родственников или продаст,после чего мы зарегистрируем брак. Смогу ли я получить субсидию на всех членов семьи,оставаясь в правовом поле? Потребуется ли ждать 5 лет после продажи квартиры жены,чтобы иметь право на полный объём субсидии? Или же для того чтобы получить субсидию на себя и 2-х детей лучше оставаться вне брака? Поясните пожалуйста какими статьями документов руководствоваться в моём случае

24 апреля, 06:46, вопрос №4096349, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Как можно "разобраться" юридически с этим недомастером?

Здравствуйте. Впервые отдавали кота на "экспресс линьку" к грумеру. Грумер попросил нас удалится, записал номер телефона. Вернулись за котом: кот был напуган, толком не вычесан. Грумер сказала, что не дал чесать задние лапы и хвост. Деньги взяла в полном объёме переводом без чека. Дома, когда выпустили из переноски кота увидели, что с хвост поврежден, кон мяукал и не мог найти себе места. Ни сесть, ни лечь.. Ветеринар проведя обследование дал заключение о перенесенной травме котом в районе хвоста и выписал терапию. Как можно "разобраться" юридически с этим недомастером?

23 апреля, 14:37, вопрос №4095671, Лана, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Как мне повлиять на данную ситуацию?

Здравствуйте! По решению судебных приставов всё долги оплачены в полном объёме, но, сотрудники КБ продолжают звонить (редко), но продолжают. Как мне повлиять на данную ситуацию?

23 апреля, 04:34, вопрос №4094867, Евгений Волянин, г. Челябинск

2 ответа