Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерность взыскания оплаты доставки при обмене товара
Добрый день, в интернет магазине купила хоккейный баул (вес 8кг сумма 5100руб.) Оказался для ребёнка 9 лет большеват, позвонила в магазин уточнить о замене на баул той же цены, но поменьше, консультант мне сказал, что это возможно, но доставка товара в магазин и доставка из магазина сумки поменьше за мой счёт. (Хотя доставка при покупке от 5000 за счёт магазина) Смущает оплата доставки новой сумки
Доброго времени суток!
Обмен, получается не по вине магазина, просто не подошло, тогда обмен остается вашим правом, но вот доставка возможно и будет платной, так как нет нарушения ваших прав, как потребителя. Но, во всяком случае, обратитесь к ним с данным вопросом официально. Направьте через почту, заказным письмом с уведомлением.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь в чат, я или мои коллеги обязательно поможем.
Удачи и успехов вам.