Доброе утро , подскажите делала заказ через телефон , не смогла забрать его , мне пришло смс что наложен штраф в размере 17000 и будет списан с Карты или моего счёта ? Имеют ли права и какие мои дальнейшие действия?
Добрый день, Татьяна. В данным случае Вы планировали приобрести товар дистанционным способом. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Штраф продавец не может взыскать с вас, тем более списать с Вашей карты.
Если дальше будут поступать требования о выплате денег (штраф, неустойка, налог и другие формы), скажите или напишите, что Вы обратитесь в прокуратуру с заявлением о вымогательстве.
Нет. В Вашем случае не имеют требовать никакого штрафа. Списать деньги также не смогут. Вы же дали им доступ к Вашей карте или счету. Удерживать с банковской карты или счета денежные средства имеют право только судебные приставы и только на основании судебного постановления.