376 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат обуви

29.07.2013 мною были куплены ботильоны. Утром доехала до работы и растерла щиколотки обеих ног до кости. Вероятно в ботильонах внутренний шов имеет производственный брак.Обувь больше не носила.Прошла неделя с момента покупки. На какую статью лучше сослаться при возврате обуви в магазин ( в наличии кассовый чек с гарантией 30 дней, коробка).Обязательно ли писать претензию- 1. если требовать возврата денег

2. если просить обменять обувь на другую модель.

Если продавец будет настаивать на экспертизе, что я должна передать продавцу-претензию, чек, коробку, обувь или что-то еще?

Спасибо, Светлана.

06 Октября 2013, 11:09, вопрос №244352
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Руслан
1281
ответ
443
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Владимир
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

В любом случае претензия желательна (если конечно продавец сам не заменит Вам товар на основании Вашего устного заявления).

Ссылайтесь на статьи 18 и 19 закона о защите прав потребителей.

даже если гарантийный срок прошел Вы вправе предъявить претензию в течении срока годности товара — по закону минимум 2 года.

Если будет подтверждено, что причина — производственный брак, то продавец обязан  удовлетворить Ваши требования.

06 Октября 2013, 11:30
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.