Заказала в соц сети постельное белье, а оно оказалось некачественным

Question

добрый день.через сайт одноклассников по рекламе заказала 4 комплекта постельного белья итальянского производства на сумму 4000рублей.получив на почте посылку, открыв поеяла, что меня обманули. в коробке лежали 2 комплекта ситцевого постельного белья и в целофане без этикеток еще какие то тряпочки.хочу заметить, что предчувствовав такой " подарок" я с самого начала снимала вес посылки, ее открывание и все эти подарки.все снято. только вот теперь не знаю к кому обратиться . первый и последний раз связалась с интернет заказами. помогите пожалуйста.

Владимир Красников · Answer

Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.