Можно ли обменять некачественный товар интимного назначения?

Здравствуйте Фарит.

Если в товаре имеются недостатки, то вы имеете право требовать либо замену товара, либо возврат денежных средств. Пишите претензию, при отказе обращайтесь в суд.

Цитата:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»'

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Для восстановления своих прав, Вам необходимо предпринять следующее: 

1. Послать претензию продавцу, в претензии описать, когда куплен товар, какие недостатки обнаружены, заявить требование указанные выше. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». 

2. Вы вправе предъявить вышеуказанное требование в течение гарантийного срока, если продавец установил гарантийный срок, если нет, то на основании ст. 19 Закона ЗПП, в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

 3. Если между Вами и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то на основании п. 5 ст. 18 Закона: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

В течение 10 дней со дня получения Вашей претензии, продавец обязан на основании ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», письменно ответить и сообщить о принятом решении.

Надеюсь что помог вам. Хорошего дня.

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи, если в товаре обнаружены недостатки.
Для указанного в вопросе товара исключения нет (речь о товаре с недостатком).
Если есть основания полагать, что недостатки возникли до передачи товара покупателю — нужно обратиться к продавцу (изготовителю или импортеру) с соответствующими требованиями (о возврате уплаченных средств). Продавец должен провести проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец должен провести экспертизу за свой счет.
Однако, если экспертиза установит, что за недостатки продавец (изготовитель) не отвечает, то покупателю придется возместить затраты на экспертизу.