Как действовать в дальнейшем, если в возврате непонравившегося товара отказали?

Здравствуйте!

Вчера мои родители пришли в салон связи для того, чтобы купить новый телефон. Необходим был обычный телефон, желательно с большими кнопками и маленькой ценой.

Продавец-консультант предложил им телефон Irbis, якобы российской сборки за 1300руб.

Они его приобрели за наличную оплату. Продавец-консультант предоставил вместе с коробкой и документами только товарный чек(причём в нем стояла только печать магазина без подписи продавца) в котором попросил расписаться мою маму. Кассовый чек не выдали.

Придя домой и начав разбираться с телефоном это обнаружили.

Телефон оказался неудобен в применении(конкретно непонятно как считать на калькуляторе).

Сегодня послушав рассказ родителей предложила сходить в салон.

При обращении мы объяснили ситуацию, рассказали про чек, калькулятор и попросили провезти возврат, мы хотели купить другой телефон, подороже, но известной марки.

Нам ответили, что возврат они могут проводить день в день, а сейчас могут лишь принять устройство если у него какие то неполадки.

На счёт чека нам ответили, что был сбой программы и поэтому чек своевременно не выбили.

Мы попросили повторно распечатать чек, продавец ответил , что весь день были сбои в программе и т.д. и спросил, зачем нам в принципе нужен чек? Ведь выдали товарный и в случае возникновения каких то ситуаций, можно предъявить его.

С неприятным осадков ушли.

Дома зайдя на сайт увидела, что данный телефон продаётся по цене 890руб.

Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в дальнейшем?