Здравствуйте.
Нужно разбираться с документами в вашем вопросе. Ситуация довольно часто встречающаяся, к сожалению.
Если дочь все еще несовершеннолетняя, то необходимо получить разрешение органа опеки и попечительства на расходование денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему. Хотя ст.26 ГК РФ позволяет несовершеннолетним от 14 до 18 лет самостоятельно распоряжаться средствами на вкладах, но банки поголовно отказываются выдавать деньги без разрешения органа опеки, ссылаясь на ряд причин, например, что открыт не вклад, а депозит ли счет, что у них нет права выяснять, не находится ли ребенком под опекой, есть ли у него родители, дали ли они согласие и т.д. Можете потребовать выдать письменный отказ и обжаловать его. Но, к сожалению, судебная практика иногда складывается не в пользу вкладчиков.
Если же дочь уже совершеннолетняя, то необходимо получить письменный отказ банка выдать деньги со счета и тогда уже разбираться, в чем проблема.