Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате товара без защитной пленки на задней крышке часов
Доброе утро. У меня такой вопрос: я заказал часы в интернете, получил, но они мне не подошли, пытаюсь вернуть, мне говорят что без маленькой пленочки, которая была на задней крышке, они не примут товар обратно. Все остальное в порядке и в наличии. Кто из нас неправ?
Добрый день, Ибрахим.
Вас вводят в заблуждение.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Товарный вид сохранен.
Направьте им грамотную претензию с указанием для них последствий.
Ибрахим, если требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.