Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Хотела обменять не качественный товар,но продавец против
Здравствуйте, купила телефон а у него плавает звук и мне продавец не желает обменять товар не говоря уже про возврат денег, требуют отправить на диагностику,товар у меня находится 7дней, что мне делать?
, Ольга, г. Ленинск-Кузнецкий
Екатерина Кондратьева
Добрый день,
Поскольку телефон — это технически сложный товар, и с момента купли-продажи прошло 7 дней (меньше 15), то Вы вправе требовать замены телефона на телефон надлежащего качества или возврата денежной суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).
С уважением,
Похожие вопросы
Обменяли машину на квартиру 1996году и оформили на мужа.Муж умирает в 2025 году могу я продать квартиру что б не платить налог
Обменяли машину на квартиру 1996году и оформили на мужа.Муж умирает в 2025 году могу я продать квартиру что б не платить налог
Бывший гражданский муж подаёт в суд, на порядок общения с ребенком, я не против их общения, но он хочет
Бывший гражданский муж подаёт в суд , на порядок общения с ребенком, я не против их общения,но он хочет забирать ребенка маленького 4 года загород , я против того ,чтобы он забирал ребенка загород , может ли суд отказать мне в иске , и встать на сторону отца ,и разрешить ему забирать 4 летнего ребенка загород без моего согласия ?
Списалось 100 рублей, хотя никуда не подписывалась, зашла в списания, tutorplace снятие, как можно вернуть деньги и отписаться?
Списалось 100 рублей, хотя никуда не подписывалась, зашла в списания, tutorplace снятие, как можно вернуть деньги и отписаться?
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Здравствуйте, мы это все продавцу сказала и письменную претензию принесли, на что продавец забрал телефон на диагностику (на 20 дней) и если они не найдут брак сказал что мы будем должны его забрать, как быть в этом случае?
Добрый день,
Вы вправе присутствовать на проверке качества телефона,
а также при проведении экспертизы данного телефона. Если не согласны с результатами экспертизы, то оспорить их можно в суде.
Если результаты экспертизы «покажут», что брак возник не по вине продавца (изготовителя), то Вы возмещаете расходы на экспертизу, транспортировку и хранение телефона.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).
С уважением,