Как вернуть некачественный заказанный товар в интернет магазин?

Заказал в ООО"Успех" а/я208 в Московском АСЦ бинокль с камерой, а получил на почте детскую игрушку-бинокль, складной нож, портативное зарядное устройство для телефона и карту памяти на 8 Gb. При разговоре с оператором говорили если товар не соответствует я могу его вернуть в течении 14 дней. Посылку вскрыл на почте, и спросил как мне вернуть. Мне ответили что я должен вначале связаться с отправителями а затем возвращать некачественный товар. Но телефоны отправителя для меня уже недоступны. Есть ли у меня возможность возврата и возврата оплаченных денег? С уважением Николай.