Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон, если вместо него пришло зарядное устройство?
Здравствуйте!Я заказала по интернет телефон за 4990 рублей+чехол вышло 5840 +пересылаемого 400рублей. Оставив свой номер телефона на том сайте,мне перезвонила девушка,уточнила какого цвета хочу телефон и нужен ли чехол. Пришел заказ сегодня,оплатила наличными,вскрыла на почте,но там телефона не оказалось. Лежало зарядное устройство для телефона. Имея чек,там есть все реквизиты,кому были отправлены деньги и реквизиты карты. Как мне вернуть деньги обратно?Я предполагала,что это обман,не проверив отзывы о сайте,так как после звонка переключилась и забыла об этом. Когда пришел заказ,была уверена,что удостоверюсь в своих сомнениях,но вернуть деньги оказалось не так просто. Я думала,спокойно откажусь от посылки и всё. Возможно, и адрес этого человека и его ФИО указаны не реальные. Но есть реквизиты карты,куда ушли деньги. Подскажите,как решить этот вопрос?
- IMG_20190524_203215.jpg
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.