Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае мне можно вернуть свои деньги из интернет-магазина?
Здравствуйте. Я заказал товар с интернет магазина,а они отправили совсем другой товар. И совсем не соответствует к описанию и не качественное. Как я могу обратно вернуть деньги?
Здравствуйте!
Для начала попробуйте решить проблему, написав продавцу. Приложите фото товара. Если продавец добросовестный, то поменяет товар или вернет деньги. При этом возврат производится за счет продавца (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств — направляейте в его адрес письменную претензию и обращайтесь в Роспотребнадзор.
Если продавец недобросовестный, то здесь уже все будет намного сложнее. Недобросовестный интернет-магазин может быть создан в мошеннических целях. У такого магазина есть только сайт с ложными контактными сведениями. В таком случае вам придется обратиться в полицию.