8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если есть две цены на один товар в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в интернет-магазине комплект состоящей из тепловентилятора и увлажнителя воздуха начальная цена 16760 р со всеми скидками он мне вышел в 2411 р., после покупки задалась вопросом стоимости каждой единицы продукции: стоимость тепловентилятор за единицу 4999 р. с учётом моей скидки 1324 р

Стоимость увлажнителя 1390 р

со скидкой 601 р. Вопрос может ли быть 2 цены на один товар и могу ли я вернуть разницу в цене? Или вернуть товар?

Уточнение от клиента

Дело в том что при продажи в комплекте цена очень завышена:
Если тепловентилятор 4999 р + увлажнитель 1390 р = 6389 р
Стоимость комплекта 16760
Следовательно цена завышена на 61,6%
16760-6389=10371/167,6=61,6%
Разве магазин может на один товар назначать 2 цены. Когда у него зафиксирована стоимость за ед. продукции

, Наталья, г. Москва
Ольга Политова
Ольга Политова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте.

Правила возврата товара, приобретенного дистанционным способом установлены пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом при отсутствии претензий к качеству товара и соблюдении указанных выше условий вы можете вернуть товар и получить уплаченную за товар денежную сумму.

Если же в товаре есть дефект, в силу пункта 4 статьи 24 указанного закона при возврате такого товара вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. То есть в этом случае вы можете потребовать компенсировать разницу в цене, но при условии что товар в момент предъявления претензии предлагается к продаже по более высокой цене.

0
0
0
0

Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, указав, что магазин вводит потребителей в заблуждение, указывая такие цены. Но вернуть вы можете не более той суммы, которую уплатили.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
Нотариат
Здравствуйте, покупаем квартиру в которой два собственника, один собственник приехал на сделку, второй проживает в Питере
Здравствуйте, покупаем квартиру в которой два собственника, один собственник приехал на сделку, второй проживает в Питере. Доверенность второго собственника есть. Подскажите пожалуйста, нужно ли дополнительное нотариально заверенное письменное согласие на продажу квартиры от второго собственника?
, вопрос №4863363, Лада, г. Братск
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте, посылку задержала таможня из-за превышения цены на товары, то есть больше 200 евро, посылка
Здравствуйте,посылку задержала таможня из-за превышения цены на товары,то есть больше 200 евро,посылка пришла из италии,теперь таможня просит у меня перечень документов чтобы забрать посылку,какие именно могут документы предоставить?посылку отправила мама
, вопрос №4862999, Зинира, г. Стерлитамак
Дата обновления страницы 15.05.2019