Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за проживание в хостеле без наличия чека
Здравствуйте! Недавно я проживал в хостеле, оплату производил по карте Сбербанка. Мне выдали чек. Я решил выехать раньше. Просмотрев вопрос: https://pravoved.ru/question/934155/ (Возврат денег за проживание гостю администрацией гостиницы), вижу, что хостел должен вернуть стоимость за непрожитые дни. Однако чек я утратил, но при этом есть как СМС подтверждение оплаты, так и отчет по совершённой операции в истории операций карты. Имеют ли право мне отказать в возврате денег без наличия чека? Если не имеют право отказать, то к какому пункту какого закона обращаться и какие шаги совершать?
Здравствуйте! Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Так, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Отсутствие чека не может служить основанием для отказа, в качестве доказательств Вы можете использовать историю операций с картой, можете сделать распечатку в банке, далее обратиться к администратору с требованием сделать перерасчет и возврата денег, если откажут можете обратиться в суд.
Скажите пожалуйста, а возврат должен делаться сразу (в течение нескольких дней) или необходимо изначально некое заявление? Поясню.
На данный момент, по просьбе администратора, мною было написано заявление на возврат денежных средств. Она сказала, что заявление могут до 30 дней рассматривать, а потом, если не откажут, деньги на р/с банка могут идти еще до 30 дней.
Согласно ч.1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.