Здравствуйте!
В данном случае этот вопрос регулируется ФЗ " О персональных данных". ст.7 закрепляет, что Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч.6 ст.11 ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Таким образом вам следует написать гражданину что вы не можете предоставить сведений о персональных данных умершего.