Как быть, если есть ошибка банка при переводе кредита?

При рефинансировании ипотечного кредита новый банк при переводе средств в мой прежний банк не указал назначение платежа и мой личный счёт, из-за чего деньги на 8 дней "зависли" на невыясненных счётах и затем снова вернулись обратно. Тем не менее, банк взыскал с меня проценты за эти 8 дней за якобы пользование кредитом, которым я не пользовалась, поскольку деньги не поступили на мой счёт и вернулись обратно. На

мое законное требование - вернуть мне деньги, взятые в виде процентов за эти 8 дней (пока деньги "висели" на невыясненных счётах ) банк ответил отказом. Более того, все мои попытки указать банку на его ошибку при совершении перевода встречают отпор и откровенную ложь в мой адрес. Как я могу заставить банк - вернуть мне проценты за эти 8 дней, в течении которых я не пользовалась его кредитом? Банк не боится ни суда, никого. Помогите найти справедливость!