Здравствуйте Елена.
Во первых Вам необходимо потребовать от руководства дошкольного образовательного учреждения фиксирования указанного случая или случаев в рамках ведомственного приказа Министерства образования и науки РФ
от 27 июня 2017 года N 602
Об утверждении Порядка расследования и учета несчастных случаев с обучающимися во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность
Приложение. Порядок расследования и учета несчастных случаев с обучающимися во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность
1. Настоящий Порядок расследования и учета несчастных случаев с обучающимися во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее — Порядок), устанавливает правила проведения расследования, оформления и учета несчастных случаев, происшедших с обучающимися, во время пребывания в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в результате которых обучающимися были получены повреждение здоровья (телесные повреждения (травмы), в том числе нанесенные другим лицом;… и других чрезвычайных обстоятельств, иные повреждения здоровья, обусловленные воздействием внешних факторов)
4. О несчастном случае, происшедшим с обучающимся, пострадавшему или очевидцу несчастного случая следует известить лицо, непосредственно проводившее учебное занятие (мероприятие).
II. Действия руководителя организации, осуществляющей образовательную деятельность, при несчастном случае с обучающимся
в) принять меры по фиксированию до начала расследования несчастного случая обстановки, какой она была на момент происшествия (составить схемы, провести фотографирование или видеосъемку, осуществить другие мероприятия), если это не угрожает жизни и здоровью других лиц и не ведет к катастрофе, аварии или возникновению иных чрезвычайных обстоятельств;
http://docs.cntd.ru/document/4...
Т.е. должна быть произведена проверка самим руководством общеобразовательного дошкольного учреждения, а также фиксация произошедшего, в обязательном порядке согласно положениям приведенного ведомственного приказа.
Соответственно, если руководство дошкольного образовательного учреждения не выполнило требования о фиксации произошедшего. это уже нарушение с их стороны, в этом случае уже имеются все основания для подачи жалобы и проведения служебной проверки, со стороны муниципального управления (департамента) образования.
Да конечно обязан, тем более это обязанность дошкольного образовательного учреждения следует из условий заключаемых договоров с родителями, в рамках Приказа Министерства образования и науки РФ
от 13 января 2014 года N 8
Об утверждении примерной формы договора об образовании по образовательным программам дошкольного образования
Приложение. Договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования
Родители вправе как обратиться в вышестоящее ведомство для проведения служебно проверки и принятия необходимых мер, так и соответственно если их ребенку был причинен вред, обратиться на основании результатов проверки в суд, с требованиями как к к дошкольному учреждению так и родителям того ребенка который причинил вред, о возмещении вреда и компенсации морального вреда.
ГК РФ Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
ГК РФ Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда