Возврат денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества

Здравствуйте, Екатерина!  

Согласно ст. 18 О защите прав потребителей   В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для этого вам необходимо подать письменную претензию в адрес магазина  о возврате товара несоответствующего качества. В претензии необходимо указать  требование о возврате уплаченной за данный товар суммы. В случае если Вам будет отказано в возврате денежных средств, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возврата денежных средств, а также полного возмещения убытков.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

С уважением, Анастасия!