Как вернуть деньги за бракованный товар?

Question

Как вернуть деньги за бракованный товар?

Здравствуйте.

Муж купил зимнюю обувь в октябре. Сразу же начал носить. Оказалось, что она промокает. Купил зимнюю обувь в другом магазине - не промокает. Первую решил отнести обратно в магазин, уложившись в 14-ти дневный срок со дня покупки. Хотел вернуть деньги. В магазине промокавшую обувь приняли, деньги не вернули, сказав, что отдадут ее на экспертизу (10 дней). Как вернуть деньги?

30 Октября 2012, 17:11, вопрос №23266 Елена, г. Казань

вернуть деньги

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (3)

3382

ответа

972

отзыва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Малыхин Владимир

Юрист, г. Санкт-Петербург

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

В любом случае требование о возврате денежных средств продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней, решив подстраховаться продавец делает экспертизу за свой счет.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

30 Октября 2012, 17:19

q Отблагодарить

0 0

1927

ответов

1072

отзыва

эксперт

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Кожевникова Марина

Юрист, г. Москва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый вечер, Елена!

Дело в том, что 14 дней - это срок для возврата товара надлежащего качества. В Вашем случае необходимо по истечении 10 дней с даты обращения к продавцу получить от него ответ. Если продавец откажет в возврате денежных средств за обувь (по результату экспертизы или по иному основанию), за взысканием денег Вы можете обратиться в суд. По результату - пишите, поможем.

С уважением, Марина.

30 Октября 2012, 17:30

q Отблагодарить

0 0

Хвостанцева Анна · Accepted Answer · 30 Октября 2012, 17:17

7,0

Рейтинг Правовед.ru

1705

ответов

853

отзыва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Хвостанцева Анна

Юрист, г. Москва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

7,0рейтинг
853отзыва

Дождитесь окончания экспертизы. Если экспертиза подтвердить наличие брака, ваш вопрос будет решен. Если не подтвердит, вы имеете право обратиться в назависимое экспертное учреждение.

30 Октября 2012, 17:17

q Отблагодарить

0 0

Как вернуть деньги за бракованный товар?

Новое в журнале Правовед.ru