Оказание банковских услуг по кредитному информированию
Здравствуйте,списали деньги за 'кредитное информирование '-информационная услуга о наличии просроченой задолженности и вариантах решения вопроса.в банке меня пытались уверить,что это штраф.затем в онлайн общении мне пояснили,что это услуга!которая активируется автоматически,но первые три дня инфа (смс,звонок,пуш сообщи.)не приходит!получается если я в трёхдневный срок оплатила задолженность, то деньги за услугу списывается,а услуга не предоставляется.разве это не нарушение?я оплатила-должна её получить.или я что то не понимаю