Как узнать причину блокировки зарплатной карты, если в банке нет информации об аресте?

Пришла смс,что сняли с карты(причем я этой картой не пользовалась лет 6,на ней оставалось 4р)4р,у меня еще есть з/п карта на ней оставалось 120р,на ней ничего не сняли,но в сбербанк онлайне написано арест или взыскание,но я попробовала расплатиться,и у меня получилось,потом попробовала перевести деньги,положить на тел,все получается ,пошла в сбербанк,они не видят ареста,и посоветовали написать заявление,узнать кто наложил арест ,и что могло быть,я даже не знаю кто это Ооо константа.и меня интересует,должны перечимлить з/п,сколько они могут снять