Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в надлежащем виде при наличии чека
Купила вещь в шоуруме , пришла домой , померила еще раз , вещь не понравилась
Через 3 дня хотела вернуть в магазин (товар в надлежащем виде, чек, и этикетка есть)
Вещь не принимают, говорят « у нас нет возврата, на страничке в инстраме об этом написано»
Что делать в такой ситуации ?
Здравствуйте!
В данной ситуации, как минимум, необходимо руководствоваться ст. 25 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Заявления продавца об отсутствии у них возврата товара противоречат закону. Если аналогичного товара нет, производится возврат, согласно п. 2 указанной статьи. Таким образом, продавец не имеет права категорично заявлять о недопустимости возврата товара от клиента.
Альбина, добрый день.
В целом продавец прав — по общему правилу, закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает возврат средств за товар если она не понравилась.
У Вас есть право обменять его в течение 14 дней при условии, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
На это указано в ст. 25 Закона
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Однако, если в момент обращения к продавцу у него нет требуемого товара в наличии — только тогда Вы можете заявить право на возврат денег.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Как раз таки не противоречит и Вы сами привели норму закона почему.