Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если мне отказывают в возврате приобретенного товара?
принес магазин компьютерную мышку с дня покупки прошло 20 дней чек есть, коробка и сама мышка в отличном состоянии мышка была не исправна и на ней срывало сенсор попросил заменить на, что мне ответили что надо отправить в офис на 14 дней чтобы там проверили действительно ли она неисправна, но я сомневаюсь, что мышка является сложно техническим устройством, а простые устройства должны обменивать или возвращать деньги без отправки в мастерскую или нет так?
Здравствуйте!
Нет, это не так.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.