Предусмотрен ли возврат технически-сложного товара со следами эксплуатации?

Здравствуйте, Владислав.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В этой же статье существует перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять.

В перечне таких товаров

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Прямо игровые приставки в этом перечне не указаны, но часто магазины отказываются менять их, ссылаясь на то, что они относятся к «игрушкам электронным».

За вами остается право обратиться в магазин и попробовать обменять, но не факт, что продавец согласится.