Могу ли я сдать в магазин просроченный продукт?
Здравсвуйте,купила просроченный продукт могу ли я сдать его в магазин если чек этого продукта потерян?
, Влада, г. Медвежьегорск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Да, можете.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Влада.
Да можете. Не имеет значения есть чек или нет.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Здравствуйте!
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. Возможно производили оплату безналичным расчетом!
Если в магазине принципиально откажут заменить товар или вернуть деньги, обязательно оставите запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обратитесь в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей.
Похожие вопросы
Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
Здравствуйте! Купили в магазине безободковый унитаз с сиденьем в комплекте. При установке оказалось, что сиденье не подходит по размеру примерно на 1 см. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые юристы могу ли я в магазине вместо оригинала паспорта показывать расспечатонный сканер паспорта?
Уважаемые юристы могу ли я в магазине вместо оригинала паспорта показывать расспечатонный сканер паспорта?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.