«Как вернуть товар в интернет-магазин?»
Заказал в инт.-магазине две рубашки. Прислали не совсем то, что заказывал. Написал что хочу вернуть. Мне в ответ, что "оставляю за собой право рассмотреть мою заявку и ответить в течении семи рабочих дней". На свою голову я отнесся невнимательно и не читал об условиях возврата. А их оказалось в этом магазине нет. Не указан обратный адрес, условия возврата. По полученной наложенным платежом (другого варианта платежа нет!) адрес - г.Симферополь, а/я, физ.лицо. Вся эта ситуация очень действует на нервы! Понятно, что в будущем буду осмотрителен, но сейчас хочу вернуть вещи! Какой порядок действий в данной ситуации? (есть соц. сети, два a-mail, телефон Call-centre, переписывается со мной начальник/сотрудник отдела продаж)
, Андрей Адольфович Тюкин, г. Сочи
интернет-магазин Polo-Man.ru
Добрый день, Андрей Адольфович.
Ваша заявка принята и на рассмотрении.
Мы оставляем за собой право ответить Вам в течение 7 рабочих дней.
Спасибо за понимание
--
С уважением, Марина Ильинична.
Руководитель отдела продаж.
пн, 18 февр. 2019 г. в 10:17, андрей тюкин <bylkin2014@gmail.com>:
Здравствуйте! Я бы хотел, по возможности, сегодня отослать ДВЕ вещи, полученные вчера. Лонгслив оказался тем, который заказывал, а поло Ральф Лаурен я заказал «за компанию», чтобы не платить за доставку.
Деньги, видимо, отправлять следует по указанному адресу.
Ещё хотелось узнать, стоит ли мне оценивать посылку, и вернут ли мне деньги за возврат?
Прикрепляю фото чека.
Мой телефон.номер -89282066158
пн, 18 февр. 2019 г., 10:07 Интернет Магазин info.otdel2015@gmail.com:
Добрый день, Андрей Адольфович.
Вы хотели бы осуществить возврат денег за товар или обмен на лонгслив Paul Shark ?
пн, 18 февр. 2019 г. в 09:59, андрей тюкин <bylkin2014@gmail.com>:
Тюкин Андрей Адольфович г. Сочи, Краснодарский край, переулок Ряжский, дом 11фото чека вышлю минут через пять, сейчас пойду фотографировать
пн, 18 февр. 2019 г. в 09:40, Интернет Магазин <info.otdel2015@gmail.com>:
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, телефон и полный адрес доставки, который Вы указывали в заказе.
Фото чека.
Спасибо.
P.S. НЕ СОЗДАВАЙТЕ НОВЫХ ПИСЕМ, ВЕДИТЕ ПЕРЕПИСКУ С ОДНОГО ПИСЬМА.
Руководитель отдела продаж,
Марина Ильинична.
вс, 17 февр. 2019 г. в 18:47, андрей тюкин <bylkin2014@gmail.com>:
Здравствуйте! Получил сегодня посылку.
В накладной написано, что лонгслив
Paul Shark, а в пакете лежал лонгслив тёмно-синий (какого цвета и заказывал) но Ralfh Lauren. Мне нужен был именно Paul Shark, потому что с принтом (акулы).
Поэтому хочу произвести возврат полностью, т.к. вторую вещь поло заказывал исключительно ради бесплатной доставки.
Прошу указать адрес для отправки.
Требование об отказе от товара Вы можете также Выслать по данному адресу - Адрес: г.Москва, ул. Достоевского 3, оф. 1 или г.Симферополь, ул. 60-летия Октября 26, оф.1
который указан на их официальном сайте.
Если в течение 10 дней возврат суммы не будет произведен — то можете подавать иск в суд.
В суд Вы вправе обратиться и по своему месту жительства, а в качестве ответчика привлекаете ИП ЛИСИЦЫНА АРТЕМА ВЛАДИМИРОВИЧА - https://polo-man.ru/contact-us...