Как отказать в возврате денег за качественную гипсовую плитку, изготовленную на заказ?

Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?

Здравствуйте, вопрос по невыплате денег за молодого специалиста (2022-2023 года). Сначала говорила бухгалтерия, что деньги находятся где-то в премиях, а летом 2025 года у коллеги увидела запись отдельную а расчетном листе - выплата молодого специалиста и оказалось, что я в принципе не имела права на них (была первая не пед.профессия в трудовой). Решила обратиться сначала в бухгалтерию и мне 1 год и 3 выплатили (я принесла им закон, где было прописано, что я имею право на выплату, т.к. на тот момент училась в колледже и запись не по профессии была), осталось 2 года, но отказали ссылая, что школу в которой работаю переименовали и ничего сделать нельзя. Прокуратура дала отказ на возвращение выплат из-за того, что пропущен срок трудового спора. Но дело в том, что знакомому с такой же ситуацией выплатили за 3 года проложенных, и ничего подобного не было. Скажите пожалуйста, возможно ли как-то побороться за эти деньги или уже не имеет смысла. Спасибо за ответ.