Как взыскать алименты на ребенка с военной пенсии бывшего мужа?

Добрый день! Мой бывший муж является получателем военной пенсии. Судебный приказ, согласно которому он должен уплачивать алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка, начиная с 17.10.2018г., по почте был направлен в Сбербанк, сектор сопровождения военных пенсий (г. Нижний Новгород, ул. Ак. Сахарова, д.2).

Однако выплаты в размере 25% были только из пенсии за январь и февраль 2019г., т.е. с момента получения судебного приказа.

Прошу ответить, как мне добиться выплат за период с 17.10.2018г. по 31.12.2018г.? Сбербанк толком не ответил, ссылаясь на банковскую тайну.