Алименты удерживаются, но до взыскателя не доходят

Добрый день, хотела заказать справку о задолженности по алиментам бывшего мужа для предоставления в соц.службу для продления детских пособий, так как проживаю в другом городе хотела сделать это по телефону. Узнав у пристава-исполнителя, что должник оказывается официально работает и мне идут отчисления, была мягко говоря шокирована, т.к. алименты я не получаю. Договорились, что пристав все уточнит и перезвонит мне через пару дней , прошло уже несколько недель со мной так никто и не связался и дозвониться до пристава не получается. Какие действия я могу предпринять?